05 - Feedback tool

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Inviare un feedback:

 

Nonostante periodici controlli e monitoraggio delle risorse e dei servizi web, potrebbero esserci alcune imperfezioni o errori di cui vorremmo venire a conoscenza.
La funzione feedback potrebbe essere inoltre utile per inviarci suggerimenti su come migliorare.

 

Attualmente puoi iniziare un processo di feedback iniziando una chat o aprendo un ticket.

 

? Aggiornamento del 22/04/2021, nel footer (ovvero alla fine della pagina web che stai visitando), oppure a inizio pagina nelle community, dovresti trovare un bottoncino feedback che se premuto attiverà un widget verde nella parte destra dello schermo. Potrai quindi scorrere la pagina fino a visualizzare il problema o l'area d'interesse per il feedback e cliccare sul nuovo widget verde fisso a destra dello schermo. L'utilizzo di questo tool allegherà in automatico l'indirizzo della pagina e uno screenshot che sarà visibile solo dal nostro staff.

? Lo strumento feedback non si trova sul nostro server ma è esterno e potrebbe utilizzare cookie aggiuntivi; la privacy policy in Inglese per tale componente è disponibile qui.

 

Al fine di comprendere e diagnosticare meglio la segnalazione potrebbero essere utili i seguenti elementi:

 

  • l'URL della pagina interessata nel feedback ovvero l'indirizzo che si trova nella barra degli indirizzi del browser, sul quale si vuole si intervenga
  • Uno o più screenshot (immagine dello schermo)

 

Metodi per uno o più screenshot:

Se necessiti di assistenza non esitare a contattarci!



English: How to send a feedback:

 

Despite periodic checks and monitoring of resources and web services, there may be some imperfections or errors that we would like to be aware of.
The feedback function could also be useful for sending us suggestions on how to improve.

 

You can currently initiate a feedback process by starting a chat or opening a ticket.

 

?  Update of 22/04/2021, in the footer (i.e. at the end of the web page you are visiting), or at the top of the page in the communities, you should find a feedback button that if pressed will activate a green widget on the right side of the screen. You can then scroll down the page until you see the problem or area of ​​interest for feedback and click on the new solid green widget to the right of the screen. The use of this tool will automatically attach the page address and a screenshot that will be visible only by our staff.

? The feedback tool is not located on our server but is external and may use additional cookies; the privacy policy in English for this component is available here.

 

In order to better understand and diagnose the report, the following elements may be useful:

 

  • the URL of the page involved in the feedback or the address found in the address bar of the browser, on which you want to intervene
  • One or more screenshots

Methods for one or more screenshots:

If you need assistance, do not hesitate to contact us!

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